Ber pårørende i Ullensaker si sin mening

Pårørende gjør en stor del av omsorgsarbeidet i Norge. Nå vil Ullensaker kommune høre hvordan det faktisk oppleves – fra dem som står nærmest.

Hvordan oppleves det egentlig å være pårørende når en forelder, ektefelle eller venn mottar kommunale helse- og omsorgstjenester?

Det spørsmålet stiller Ullensaker kommune nå gjennom den nasjonale pårørendeundersøkelsen IVARETATT.

Jessheimpuls har snakket med kommunens pårørendekontakt Elisabeth Wiens, som håper mange i Ullensaker vil bruke noen minutter på å dele erfaringene sine.

– Vi ønsker å stikke fingeren i jorda og få en ærlig tilbakemelding fra pårørende i Ullensaker på om de opplever seg ivaretatt eller ikke, sier hun.

Undersøkelsen er åpen fram til 31. mars, og alle over 18 år som er pårørende til noen som mottar kommunale helse- og omsorgstjenester kan delta.

Det gjelder både familiemedlemmer, venner og naboer.

En stor rolle

Bak spørreundersøkelsen ligger et større bilde.

I norsk helsepolitikk beskrives pårørende ofte som en av bærebjelkene i omsorgstjenestene. Forskning fra blant annet Senter for omsorgsforskning viser at familie og nærstående bidrar med omfattende omsorgsarbeid – både praktisk hjelp, koordinering og emosjonell støtte.

Samtidig understreker myndighetene i lovverk og nasjonale veiledere at ansvaret ikke skal ligge på familiene alene. Kommunene skal samarbeide med pårørende, gi informasjon og legge til rette for støtte.

Hvordan dette faktisk oppleves i hverdagen, varierer.

Det er nettopp slike erfaringer undersøkelsen prøver å fange.

Nasjonale funn

IVARETATT-undersøkelsen brukes av kommuner over hele landet for å kartlegge forholdet mellom tjenestene og de pårørende.

Den siste nasjonale rapporten, fra 2025, bygger på over 2200 svar fra 107 kommuner.

Funnene peker på noen gjennomgående utfordringer:

Litt over halvparten oppgir at de ikke har – eller ikke vet om de har – en fast kontaktperson i tjenestene.
Over halvparten opplever manglende oppfølging eller samtaler fra kommunen.
Blant pårørende til personer med omfattende behov mener 38,5 prosent at det samlede tjenestetilbudet er godt.

Mange svar tyder også på at opplevelsen av tjenestene kan være personavhengig – altså at den varierer etter hvem man møter i systemet.

Hva med Ullensaker?

Ullensaker deltok også i undersøkelsen tidligere.

Men konkrete resultatdata fra kommunen er foreløpig ikke publisert i åpne dokumenter.

Det betyr at mye av kunnskapen foreløpig brukes internt i kommunens kvalitetsarbeid.

Wiens sier kommunen nå ønsker et tydeligere bilde av hvordan samarbeidet med pårørende faktisk fungerer lokalt.

– Innenfor de ulike områdene i undersøkelsen ønsker vi å kartlegge hva som er bra, hva som er ok, hva som ikke er bra – og hva slags tiltak vi kan iverksette, sier hun.

En arbeidsgruppe i kommunen er allerede etablert for å gå gjennom resultatene når de foreligger.

– Resultatene vil bidra til å korrigere prosedyrer og tiltak som allerede finnes, og til å sette i gang nye tiltak der det er behov.

Kan påvirke tilbud

Samtidig jobber kommunen videre med tilbudet Pårørendes hus i Veiberggata på Jessheim.

Dette er et lavterskeltilbud for personer som opplever pårørenderollen som krevende i perioder.

– Funnene vil sannsynligvis i all hovedsak understøtte behovet for at det finnes et Pårørendes hus på Jessheim, sier Wiens.

Der arrangeres blant annet åpent hus hver tirsdag fra klokken 12 til 14 utenom skoleferiene.

Vil nå flere

Undersøkelsen gjennomføres digitalt, men kommunen ønsker også svar fra dem som ikke nødvendigvis er komfortable med digitale løsninger.

Derfor kan pårørende få hjelp til å svare – ta kontakt på telefon 40 43 93 12 (mellom 10 og 14 på hverdager)  for hjelp over telefonen eller for å avtale et fysisk møte i Veiberggata 7.

– Alle som trenger bistand til å gjennomføre undersøkelsen er velkomne til å ta kontakt, sier Wiens.

Nær hverdagen

For mange pårørende handler omsorg ikke om politiske reformer eller nasjonale strategier.

Det handler om hverdagen.

Om telefoner til hjemmetjenesten, møter med ansatte, og følelsen av å bli sett – eller ikke.

Når svarene fra Ullensaker etter hvert kommer på bordet, kan de derfor si noe viktig om hvordan samarbeidet mellom kommune og pårørende faktisk oppleves her lokalt.

Vil du delta?: TRYKK HER